
中國甘肅網(wǎng)2月2日訊(西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 宋芳科)2月2日,為期40天的2026年鐵路春運正式啟動。春運期間預(yù)計發(fā)送旅客1110萬人次,同比增長5.9%,日均發(fā)送27.75萬人。國鐵蘭州局緊扣“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”工作目標,以精準運力調(diào)配、暖心便民服務(wù)及重點物資保障,為旅客鋪就安全順暢暖意足的返鄉(xiāng)之路。

從客流特征來看,節(jié)前客流以江浙、廣東、福建、川渝等地在西北經(jīng)商人員返鄉(xiāng)流及探親流為主;節(jié)后以返校學(xué)生流和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工流為主,務(wù)工返鄉(xiāng)客流已于2月上旬陸續(xù)啟動。春節(jié)長假期間,探親流與旅游流疊加形成首輪出行高峰;假期結(jié)束后,務(wù)工流與學(xué)生返校流交匯,將迎來節(jié)后返程高峰。

為高效應(yīng)對階段性、方向性客流需求,國鐵蘭州局提前構(gòu)建基本方案與應(yīng)急方案梯次銜接的運力保障體系,充分釋放新開通線路運輸潛能。本次春運共增開臨客列車55.5對,其中普速臨客24對、動車組臨客31.5對;開行高峰線列車34對,同步調(diào)整圖定客車運行區(qū)段1對,恢復(fù)淡季停開列車2對,織密覆蓋主要客流方向的立體運輸網(wǎng)絡(luò)。同時依托12306大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測客流變化,動態(tài)優(yōu)化運力配置,確保“運力跟著客流走”,全力滿足旅客出行需求。

在便民售票服務(wù)方面,國鐵蘭州局推出多項舉措提升旅客購票體驗:旅客通過12306平臺購買2月2日及以后車次車票,誤購后可在支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上線上自助辦理免費退票;持續(xù)為學(xué)生旅客開放預(yù)約購票服務(wù)專區(qū),為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程優(yōu)惠購票次數(shù),本學(xué)年累計可享受6次優(yōu)惠權(quán)益;針對老年旅客,12306客戶端“敬老版”簡化操作流程、放大界面顯示,60周歲以上常旅客會員享15倍購票積分,購買臥鋪優(yōu)先配售下鋪,新增60周歲及以上老年旅客每日8時至18時電話訂票人工通道,車站人工售票窗口保留傳統(tǒng)購票服務(wù),工作人員全程協(xié)助答疑選座。

此外,12306候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能持續(xù)優(yōu)化,支持60個“日期+車次”組合候補,直達票售罄時推送中轉(zhuǎn)換乘方案,提升購票成功率。

春運首日,國鐵蘭州局在蘭州西站、銀川站、嘉峪關(guān)南站等車站開展“文明出行 文化相伴”特色活動,通過贈送春聯(lián)福字、文明出行倡議簽名及簡約文藝展演,為候車旅客營造濃厚年節(jié)氛圍。

同時,鐵路部門統(tǒng)籌貨運能力供給,持續(xù)強化發(fā)電供暖用煤、春耕化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國計民生重點物資運輸,全力保障人民群眾溫暖過冬、節(jié)日市場供應(yīng)充足穩(wěn)定。

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